Blog de la relation client

Retrouvez nos articles sur les tendances de la relation client, ses enjeux par secteur et nos Insights pour mieux y répondre.

Quelle force de vente pour couvrir efficacement le circuit des pharmacies ?

Publié le 15/10/2025

Vendre en officine, un défi permanent pour les acteurs du médicament et de la parapharmacie

Publié le 10/10/2025

Tersea, nouveau partenaire relation client de SA HLM de l’Oise

Publié le 07/10/2025

Démarchage téléphonique 2026 : ce qui va changer et comment Tersea s'y prépare

Publié par Tersea le 21/05/2025

Le démarchage téléphonique en France va connaître une transformation majeure dès août 2026. Découvrez tous les changements apportés par cette loi et comment Tersea s'engage à maintenir une relation client éthique et transparente. Une révolution dans le démarchage téléphonique français Le démarchage téléphonique fait partie des pratiques commerciales qui génèrent le plus d'insatisfaction chez les […]

Tersea décroche la médaille d'Or EcoVadis

Publié par Tersea le 13/02/2025

Tersea a la joie d’annoncer qu’elle vient d’obtenir la médaille d’Or EcoVadis. Cette distinction prestigieuse place Tersea parmi les 5% des entreprises les mieux évaluées au monde en matière de RSE.

Génération Z : le SAV n’en sortira pas indemne !

Publié par Tersea le 03/02/2025

Une étude Ipsos réalisée pour Tersea révèle que leurs attentes vont contraindre les entreprises à repenser complètement leur relation avec les clients.

AÉSIO Mutuelle et Tersea : le duo gagnant qui révolutionne l’assurance santé

Publié par Tersea le 14/01/2025

AÉSIO Mutuelle s’est distinguée lors de l’édition 2024 des Cas d’OR Banque Assurance pour ses meilleures pratiques d'innovation et de transformation digitale.

Retail : Les bonnes pratiques du parcours client

Publié par Tersea le 21/06/2024

Un service client sur-mesure, efficace, rapide et simple d’accès constitue le « nerf de la guerre » pour les acteurs du retail : il s’agit d’un élément déterminant dans leur politique commerciale.

Retail : les outils pour optimiser sa relation client

Publié par Tersea le 08/06/2024

Le secteur de la relation clients subit des mutations technologiques conséquentes, et les agents bénéficient de nombreux supports pour simplifier et fluidifier leurs tâches quotidiennes.

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