Blog de la relation client

Retrouvez nos articles sur les tendances de la relation client, ses enjeux par secteur et nos Insights pour mieux y répondre.

AÉSIO Mutuelle et Tersea : le duo gagnant qui révolutionne l’assurance santé

Publié le 14/01/2025

Retail : Les bonnes pratiques du parcours client

Publié le 21/06/2024

Retail : les outils pour optimiser sa relation client

Publié le 08/06/2024

Pourquoi les leads chauds deviennent si essentiels pour vendre à distance ?

Publié par Tersea le 13/07/2023

Dans un contexte de durcissement de la réglementation sur le démarchage à distance, la vente se transforme. Elle devient expérientielle et oblige les acteurs de la vente à repenser leur modèle.

Tersea poursuit sa stratégie de croissance avec l’acquisition de Convers

Publié par Tersea le 04/04/2023

TERSEA acquiert CONVERS pour renforcer son expertise en gestion externalisée et son engagement RSE, consolidant ainsi sa position sur le marché avec 1 400 collaborateurs répartis sur 8 sites.

Comment Tersea facilite la gestion de sinistres des assureurs

Publié par Tersea le 09/03/2023

Les sinistres peuvent toucher n’importe quel assuré aujourd’hui. Pour les soutenir au mieux et optimiser la gestion de sinistres, les assureurs doivent améliorer leurs processus et transformer ce moment clé en une opportunité de fidélisation.

Vers une télévente plus responsable – le regard de Tersea

Publié par Tersea le 17/02/2023

Dans un contexte marqué par un encadrement plus strict du démarchage, Tersea multiplie les initiatives afin d’apporter à ses clients et ses collaborateurs une expérience plus responsable et plus éthique.

Relation Client 2023 : les 6 tendances selon Tersea

Publié par Tersea le 02/02/2023

Au cœur des enjeux de l'entreprise, la relation client occupe une place stratégique. Mais comment va-t-elle évoluer dans les prochains mois ?

Satisfaction client : 8 KPI à suivre

Publié par Tersea le 12/12/2022

La croissance d’une entreprise est déterminée par sa capacité à obtenir la satisfaction de ses clients sur le long terme. Afin de la mesurer, il est fondamental de mettre en place un suivi des indicateurs de performance.

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