Blog de la relation client

Retrouvez nos articles sur les tendances de la relation client, ses enjeux par secteur et nos Insights pour mieux y répondre.

Démarchage téléphonique 2026 : ce qui va changer et comment Tersea s'y prépare

Publié le 21/05/2025

Tersea décroche la médaille d'Or EcoVadis

Publié le 13/02/2025

Retail : Les bonnes pratiques du parcours client

Publié le 21/06/2024

Retail : les outils pour optimiser sa relation client

Publié par Tersea le 08/06/2024

Le secteur de la relation clients subit des mutations technologiques conséquentes, et les agents bénéficient de nombreux supports pour simplifier et fluidifier leurs tâches quotidiennes.

Optimiser ses opérations LCB-FT avec Tersea

Publié par Tersea le 07/06/2024

En délégant ce processus long, complet et chronophage à une entreprise spécialisée dans l’externalisation et l’automatisation des processus, les établissements financiers permettent à leurs équipes internes de gagner un temps précieux.

Pourquoi externaliser votre dispositif LCB-FT ?

Publié par Tersea le 17/05/2024

Face aux risques de tractations illicites et de blanchiment d’argent, les établissements financiers sont particulièrement exposés. Ils ont en ce sens une réelle responsabilité à exercer, et des obligations strictes à respecter.

Tout savoir sur le dispositif LCB-FT

Publié par Tersea le 22/03/2024

Situés au cœur des tractations financières, les banques, les compagnies d’assurance et les établissements de crédit (entre autres) ont un devoir de vigilance particulier.

Pourquoi les leads chauds deviennent si essentiels pour vendre à distance ?

Publié par Tersea le 13/07/2023

Dans un contexte de durcissement de la réglementation sur le démarchage à distance, la vente se transforme. Elle devient expérientielle et oblige les acteurs de la vente à repenser leur modèle.

Tersea poursuit sa stratégie de croissance avec l’acquisition de Convers

Publié par Tersea le 04/04/2023

TERSEA acquiert CONVERS pour renforcer son expertise en gestion externalisée et son engagement RSE, consolidant ainsi sa position sur le marché avec 1 400 collaborateurs répartis sur 8 sites.

1 2 3 … 5 Suivant »