Travailler chez Tersea
Un processus de recrutement fluide et accompagné pour vous permettre d'intégrer nos équipes dans les meilleures conditions
On S'Amuse
On Apprend
On Évolue
On s'entraide
les fonctions de production
présentation des principales fonctions de production avec le parcours d'évolution type
Conseiller
client
Répondre aux demandes de nos clients sur tous les canaux.
Coach
qualité
Accompagner les conseillers pour leur permettre de développer le sens de l’écoute et du service.
Responsable
d'équipe
Accompagner une équipe de 12 conseillers client pour leur permettre de satisfaire nos clients.
Responsable
de projet
Devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients tout en manageant les équipes de production.
les fonctions support de production
présentation des principales fonctions support avec le parcours d'évolution type
Chargé
de Qualité
Vous écoutez les appels réalisés par nos conseillers pour les aider à faire mieux au quotidien.
Formateur
Relation client
Préparez et animez des formations pour participer à la montée en compétence de nos conseillers.
Responsable
Qualité Formation
Vous êtes garant du respect de notre démarche qualité et de l'amélioration des compétences de nos collaborateurs.
Travailler chez Tersea
Nos Offres
Conseiller(e)s en émission d'appels (Télévente)
Nous recrutons actuellement pour le Service client d'un de nos clients leader.
Des chargés de clientèle experts
Rattaché(e) à votre superviseur, votre mission consistera à :
- Analyser et évaluer les besoins de notre clientèle francophone.
- Assurer une qualité optimale en offrant un service personnalisé.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
- Maîtriser les différentes offres et les outils de travail.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise de la langue française avec une très bonne élocution.
- Capacité d'apprentissage : le candidat doit être désireux d'apprendre et de développer ses connaissances.
- Capacité à suivre des scripts clients et force d'argumentation.
- Une grande aisance au niveau de la communication.
- Flexibilité et une grande capacité d'assimilation et d'adaptation.
- Assiduité et sérieux.
- Expérience dans un poste similaire est obligatoire.
Avantages :
Nous vous garantissons :
- Un poste stable et évolutif.
- Un cadre et ambiance de travail agréables.
- Un plan de développement très motivant.
- Une formation continue pointue.
- Avantages sociaux et autres : Un contrat Un contrat CDI + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE
- Une formation continue pointue.
- Des challenges récurrents sous forme de chèques cadeaux.
Travailler chez Tersea
Candidature spontanée
Si aucune annonce ne correspond à votre profil, vous pouvez nous envoyer votre candidature spontanément. Tersea est toujours à la recherche de nouveaux talents en France et au Maroc.