Dans l’environnement hyper-concurrentiel de l’assurance, vous devez renforcer vos équipes commerciales et faire la différence en fidélisant votre base client.
Pour vous, nous mettons en place des stratégies de prospection et de rétention personnalisées pour augmenter vos revenus et réduire l’attrition.
KYC et connaissance client
La maîtrise des risques est au cœur du secteur assurantiel. Une connaissance approfondie des clients est indispensable pour proposer des produits adaptés et éviter les souscriptions risquées.
Avec Tersea, vous profitez de processus KYC fluides et robustes pour vérifier l'identité et l'intégrité de vos clients sans compromettre leur expérience.
Délégation de gestion de sinistre
La gestion de sinistre est un processus crucial car elle impacte directement la satisfaction client, la réputation de l'entreprise et sa rentabilité.
Grâce à nos solutions technologiques et nos experts en assurance, vous gérez vos sinistres plus efficacement, à moindre coût, tout en simplifiant l’expérience client.
Des solutions opérationnelles
Pour tous vos besoins d’externalisation
Nos experts vous accompagnent pour booster votre croissance, optimiser vos processus et renforcer la fidélisation du premier contact à la gestion de sinistres.
Génération de trafic
Relances des leads clients et comparateurs
Rebonds sur tout produit d’assurance
Relances sur des contrats
Qualification de contrats
Souscription et acquisition
Souscription B2C et B2B
Welcome Call
Réalisation de devis
Relance de documents pour la constitution des contrats
Service client et fidélisation
Gestion des demandes d’information
Vente rebond Auto et MRH
Dispositifs de rétention
Gestion de sinistres
Back-office et KYC
Validation des remboursements
Investigation des suspicions de fraude
Recouvrement
Traitement des paiements
Améliorez l’efficacité de vos campagnes et la satisfaction de vos clients.
Bénéficiez d’une solution complète de gestion de l'expérience client pour centraliser vos déclarations de sinistre, garantir la conformité des ventes et minimiser l'effort client.
Optimisez la gestion de sinistre
Inbox unifiée centralisant l’ensemble des déclarations de sinistre
Intégration multicanale
Gestion collaborative
Tableaux de bord en temps réel
Automatisez les évaluations qualité
Quality Monitoring Automatisé
Qualifications automatiques des conversations
Routage des alertes
Grilles d’évaluation personnalisables
Simplifiez l’expérience client
Assistance vidéo
Capture des données client (texte, son, image et vidéo) à partir d’un simple SMS
