Marqué par une forte concurrence et des cycles de vente complexes, le secteur santé et pharmaceutique nécessite des stratégies commerciales efficaces et rentables.
Avec Tersea, vous rentabilisez rapidement vos efforts commerciaux grâce à un dispositif flexible soutenu par des équipes de vente spécialistes de votre secteur.
Digitalisation des parcours
Les professionnels de la santé exigent des interactions modernes, simplifiées et instantanées avec les entreprises pharmaceutiques.
Tersea vous aide à créer des parcours digitaux fluides et personnalisés grâce à des outils de communication avancés et une intégration harmonieuse des technologies dans vos opérations de relation client.
Empathie et satisfaction client
La satisfaction des clients dans le secteur pharmaceutique dépend de la capacité à fournir des informations précises et de l’assistance rapide, tout en faisant preuve d’empathie et de compréhension.
Nos équipes spécialistes de la relation client savent engager des conversations de qualité pour renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Des solutions opérationnelles
Pour tous vos besoins d’externalisation
Spécialistes de la vente B2B dans le domaine pharmaceutique, nous vous aidons à renforcer votre position sur le marché et fidéliser vos clients.
Télévente et fidélisation
Ventes B2B
Support commercial : renouvellement et réassort d’officines
Campagnes de promotion, de prévente et de fidélisation
Service client
Accueil des pharmacies et des professionnels de la santé
Réponses aux renseignements et demandes d’information grand public 24/7
Gestion des réclamations
Back-office
Enregistrement et suivi des commandes
Gestion et suivi des livraisons
Réalisation des devis
Traitement des emails
Améliorez l’efficacité de vos campagnes et la satisfaction de vos clients.
Bénéficiez d’une solution complète de gestion de l'expérience client pour optimiser vos opérations back-office, évaluer automatiquement la qualité de vos conversations et améliorer la satisfaction client en continu.
Améliorez la satisfaction client
Collecte, analyse et mesure de la satisfaction client multicanal
Création et gestion autonome des questionnaires
Analyse du sentiment
Suivi de vos KPI en temps réel
Automatisez les évaluations qualité
Quality Monitoring Automatisé
Qualifications automatiques des conversations
Routage des alertes
Grilles d’évaluation personnalisables
Simplifiez l’expérience client
Assistance vidéo
Capture des données client (texte, son, image et vidéo) à partir d’un simple SMS
