🔥 Découvrez comment Auchan et Renault optimisent la satisfaction client avec Tersea ! Avec les témoignages de Emmanuel Riquoir, Ouassima Zakraoui et Mehddy Hadhiri.
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Choisissez un partenaire à la hauteur de vos enjeux

Rencontrez une équipe qui a l’expérience de la relation client et l’expertise des grands projets BPO.

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MULTILINGUES – MULTICANAL – MULTICOMPÉTENCES

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Venez faire partie de notre histoire. Et du futur.

Nos dates clés.

2007

Création de l’entreprise

20 positions de travail.

2011

Ouverture du site de Casablanca

500 Positions de travail.

2016

Ouverture du site de Beauvais

120 positions de travail.

2019

Ouverture du site d’Aix-en-Provence

70 positions de travail.

2019

Ouverture du site de Fès

100 positions de travail.

2021

Ouverture du site de Dakar

200 positions de travail.

Rencontrez une équipe mobilisée autour de votre réussite

Mohamed Benyahia

Président et Fondateur

Quand il ne court pas le 🏃🏻‍♂️ Marathon, Mohamed s’applique à transformer les organisations.

 

Passioné par le Triathlon, format half et full Ironman.
Diplômé du programme grande école de l’EM Lyon Business School en 2003 et d’un Master en Mathématiques Appliquées, Mohamed a intégré PwC, Natexis et Accenture comme Senior Consultant.

Il s’est particulièrement impliqué dans les missions stratégiques de transformation des organisations et d’amélioration de la relation client. Il est aux commandes du groupe Tersea depuis la création du premier centre à Casablanca.

Sébastien Monnier

Directeur Associé et Fondateur

Quand il n’est plus en mesure d’améliorer un processus, Sébastien💡 invente un outil pour s’en passer.

Diplômé de l’École Centrale de Lyon, Sébastien intègre Accenture après avoir développé une joint venture.

Il monte en 2007 une startup dans l’externalisation de la relation client et des processus métier.

Sébastien est spécialisé dans l’organisation et la stratégie des services clients et possède une expertise dans l’architecture des systèmes d’information des entreprises de télécoms.

Mehddy Hadhiri

Directeur Tersea France

Toujours à l’écoute de ses clients, Mehddy est également le garant de la qualité de la production.  🚀

Diplômé du programme grande école de l’EM Lyon Business School en 2001 après des études supérieures en Economie internationale, Mehddy a intégré le cabinet de conseil en Management Eurogroup où il mène des projets d’optimisation de la performance commerciale.

Directeur de sites pour Webhelp en France et au Maroc, puis Directeur de la Relation Clients dans le secteur des assurances et de la prévoyance, il rejoint Tersea afin d’accompagner le développement du groupe.

Edouard Layeillon

Directeur Commercial
Diplomé de l’Essec & Mannheim Executive MBA, Edouard a d’abord eu un parcours d’entrepreneur qui l’a amené à co-créer viavoo, une solution d’IA text Analytics au service de la relation client, avant de rejoindre Acticall, devenu le Groupe Sitel en tant que Directeur Commercial et membre du Comex pour le FSM.

Il rejoint Tersea en 2022, afin de structurer l’approche commerciale et d’accélérer la croissance organique du Groupe

Lionel Moldes

Directeur de la Stratégie et M&A
DESS Gestion patrimoniale et financière, Maîtrise Economie appliquée à Paris IX Dauphine.

Lionel a travaillé pendant 12 ans au sein de Grands Groupe Bancaire Nationaux et Internationaux en tant que chargé d’affaires grands comptes et Directeur de centre d’affaires entreprise.

En 2010, Lionel prend la direction d’une Banque d’affaires Parisiennes qu’il dirigera pendant plus de 10 ans.

Il rejoint Tersea en 2020 pour prendre la Direction de la Stratégie et du M&A.

Lahcen Bartine

Directeur Administratif et Financier
Diplômé en gestion des risques financiers à l’université catholique de Louvain et D.E.S.S en gestion financière et espace européen à l’université de Nancy 2, Lahcen assure pendant 3 ans la direction financière de la filiale marocaine du groupe de travaux publics portugais SOMAGUE.

Il rejoint ensuite Intelcia en tant que Financial Controler puis Directeur financier.

Il rejoint Tersea en 2007 en tant que DAF

8 sites de production. 1400 positions. Implantez-vous à la carte.

Nos installations en France, au Maroc et au Sénégal nous permettent de vous offrir des modèles de production performants, économiques et flexibles.

implantations France Tersea

FRANCE

Paris : siège du groupe
Beauvais : 2 sites de production
Aix-en-Provence : 2 sites de production
Nice : 1 site de production

implantations Maroc tersea

MAROC

Casablanca : 1 site de production
Fès : 1 site de production

carte senegal implantations Tersea

SÉNÉGAL

Dakar : 1 site de production

Travaillez avec un groupe qui s’engage dans ses valeurs

Car nos valeurs sont nos promesses.

Cultiver le talent de nos collaborateurs

Attirer et former les meilleurs talents pour notre organisation et nos clients.

Les doter des moyens de donner le meilleur d’eux-mêmes et les rendre acteurs des projets.

Associer pragmatisme et vision

Proposer des solutions économiques et performantes qui répondent aux besoins réels de nos clients.

Dépasser le cadre pour dépasser les attentes. Créer des solutions innovantes.

Apporter de la valeur à nos clients

Répondre aux enjeux de nos clients et améliorer leurs performances dans la durée.

Ajouter de la valeur à leurs processus et délivrer de l’excellence à leurs clients.

Promouvoir l'intégrité et la transparence

Agir de manière éthique et responsable en toute circonstance.

Encourager les échanges factuels et saisir toutes les opportunités pour apprendre et s’améliorer.

Profitez de notre ADN unique

Un mix efficace de multiples cultures client.

Rencontrez-nous pour échanger sur vos enjeux

Supprimons les distances et faisons aboutir vos projets. Nous aimons échanger sur les meilleures pratiques et apporter des réponses opérationnelles et pragmatiques.

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