Blog de la relation client

Retrouvez nos articles sur les tendances de la relation client, ses enjeux par secteur et nos Insights pour mieux y répondre.

Démarchage téléphonique 2026 : ce qui va changer et comment Tersea s'y prépare

Publié le 21/05/2025

Tersea décroche la médaille d'Or EcoVadis

Publié le 13/02/2025

Génération Z : le SAV n’en sortira pas indemne !

Publié le 03/02/2025

AÉSIO Mutuelle et Tersea : le duo gagnant qui révolutionne l’assurance santé

Publié par Tersea le 14/01/2025

AÉSIO Mutuelle s’est distinguée lors de l’édition 2024 des Cas d’OR Banque Assurance pour ses meilleures pratiques d'innovation et de transformation digitale.

Retail : Les bonnes pratiques du parcours client

Publié par Tersea le 21/06/2024

Un service client sur-mesure, efficace, rapide et simple d’accès constitue le « nerf de la guerre » pour les acteurs du retail : il s’agit d’un élément déterminant dans leur politique commerciale.

Retail : les outils pour optimiser sa relation client

Publié par Tersea le 08/06/2024

Le secteur de la relation clients subit des mutations technologiques conséquentes, et les agents bénéficient de nombreux supports pour simplifier et fluidifier leurs tâches quotidiennes.

Optimiser ses opérations LCB-FT avec Tersea

Publié par Tersea le 07/06/2024

En délégant ce processus long, complet et chronophage à une entreprise spécialisée dans l’externalisation et l’automatisation des processus, les établissements financiers permettent à leurs équipes internes de gagner un temps précieux.

Pourquoi externaliser votre dispositif LCB-FT ?

Publié par Tersea le 17/05/2024

Face aux risques de tractations illicites et de blanchiment d’argent, les établissements financiers sont particulièrement exposés. Ils ont en ce sens une réelle responsabilité à exercer, et des obligations strictes à respecter.

Tout savoir sur le dispositif LCB-FT

Publié par Tersea le 22/03/2024

Situés au cœur des tractations financières, les banques, les compagnies d’assurance et les établissements de crédit (entre autres) ont un devoir de vigilance particulier.

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