Blog de la relation client

Retrouvez nos articles sur les tendances de la relation client, ses enjeux par secteur et nos Insights pour mieux y répondre.

Retail : Les bonnes pratiques du parcours client

Publié le 21/06/2024

Retail : les outils pour optimiser sa relation client

Publié le 08/06/2024

Optimiser ses opérations LCB-FT avec Tersea

Publié le 07/06/2024

Pourquoi externaliser votre dispositif LCB-FT ?

Publié par Tersea le 17/05/2024

Face aux risques de tractations illicites et de blanchiment d’argent, les établissements financiers sont particulièrement exposés. Ils ont en ce sens une réelle responsabilité à exercer, et des obligations strictes à respecter.

Tout savoir sur le dispositif LCB-FT

Publié par Tersea le 22/03/2024

Situés au cœur des tractations financières, les banques, les compagnies d’assurance et les établissements de crédit (entre autres) ont un devoir de vigilance particulier.

Pourquoi les leads chauds deviennent si essentiels pour vendre à distance ?

Publié par Tersea le 13/07/2023

Dans un contexte de durcissement de la réglementation sur le démarchage à distance, la vente se transforme. Elle devient expérientielle et oblige les acteurs de la vente à repenser leur modèle.

Tersea poursuit sa stratégie de croissance avec l’acquisition de Convers

Publié par Tersea le 04/04/2023

TERSEA acquiert CONVERS pour renforcer son expertise en gestion externalisée et son engagement RSE, consolidant ainsi sa position sur le marché avec 1 400 collaborateurs répartis sur 8 sites.

Comment Tersea facilite la gestion de sinistres des assureurs

Publié par Tersea le 09/03/2023

Les sinistres peuvent toucher n’importe quel assuré aujourd’hui. Pour les soutenir au mieux et optimiser la gestion de sinistres, les assureurs doivent améliorer leurs processus et transformer ce moment clé en une opportunité de fidélisation.

Vers une télévente plus responsable – le regard de Tersea

Publié par Tersea le 17/02/2023

Dans un contexte marqué par un encadrement plus strict du démarchage, Tersea multiplie les initiatives afin d’apporter à ses clients et ses collaborateurs une expérience plus responsable et plus éthique.

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