Blog de la relation client

Retrouvez nos articles sur les tendances de la relation client, ses enjeux par secteur et nos Insights pour mieux y répondre.

Pourquoi les leads chauds deviennent si essentiels pour vendre à distance ?

Publié le 13/07/2023

Tersea poursuit sa stratégie de croissance avec l’acquisition de Convers

Publié le 04/04/2023

Comment Tersea facilite la gestion de sinistres des assureurs

Publié le 09/03/2023

Personnalisation de la relation client : un levier de l’expérience client

Publié par Tersea le 22/09/2022

Aujourd’hui, les clients ont de plus en plus d’exigences et recherchent une relation privilégiée avec les entreprises. La personnalisation de la relation client est donc devenue un élément clé pour réussir à fidéliser sa clientèle.

9 tendances pour le futur de l’expérience client

Publié par Tersea le 16/09/2022

La pandémie mondiale de Covid-19 a entraîné un certain nombre de bouleversements dans les comportements des consommateurs. Pour y faire face, l'expérience client (CX) doit plus que jamais être placée au coeur des stratégies commerciales et marketing des entreprises.

Clients ambassadeurs : quelle importance pour votre stratégie client ?

Publié par Tersea le 07/09/2022

Ce n’est pas un mythe : la meilleure publicité pour une entreprise est un client satisfait. Lorsque celui-ci parle de l’entreprise et la recommande, on le qualifie de client ambassadeur.

Digitalisation de la relation client : quels enjeux pour votre entreprise ?

Publié par Tersea le 29/08/2022

Avec les attentes des consommateurs toujours plus grandissantes et l’hyper connectivité, il est nécessaire que les entreprises maintiennent leur niveaux de performances pour rester dans la course.

Customer Centric : définition et conseils pour améliorer votre satisfaction client

Publié par Tersea le 17/08/2022

La pérennité d’une marque dépend de sa capacité à répondre aux besoins de ses clients sur long terme. En effet, un client satisfait effectue des achats répétés et contribue au développement d’une entreprise.

Suivi client : 8 étapes pour assurer un bon suivi clientèle

Publié par Tersea le 12/08/2022

Il existe une multitude de méthodes pour garder ses clients. L’une des plus rentables est le suivi client. En effet, entretenir une relation durable avec ses consommateurs est plus profitable que d’en acquérir de nouveaux.

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