L’analytics pourquoi ? On ne peut plus faire de marketing sans outils d’analyse des données clients. Le marketing analytics est aujourd’hui le point de départ de toute démarche d’amélioration de l’expérience client. Mais « si l’analytics est la réponse,...
Le blog de la relation client authentique et digitale
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L’email n’est pas mort… et c’est Google qui l’affirme ! Jacob Bank, le directeur des applications de communication et de collaboration chez Google (Gmail, Docs Agenda…) vient de partager lors de la conférence Google Cloud Next sa vision stratégique en matière de...
Le téléphone a été inventé il y a presque 150 ans. Nous sommes aux alentours de 1876. Le dix-neuvième siècle ! Ce sont les débuts de la troisième République. Et Mac Mahon est président. Mac Mahon a sombré dans les oubliettes de l’histoire. Le téléphone sonne encore !...
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