Une étude Ipsos réalisée pour Tersea révèle que leurs attentes vont contraindre les entreprises à repenser complètement leur relation avec les clients.
62 % des 18-34 ans favorables à une notation mutuelle entre clients et conseillers En quête de relations équilibrées et en même temps, plus exigeante et plus consciente de ses droits, la Génération Z redéfinit les codes de la relation client. Les conclusions de la dernière étude “Les français et la relation client” menée par Tersea, expert de le relation client, en partenariat avec […]
Paris, le 19 janvier 2026 - Tersea, expert de la relation client externalisée, annonce l’ouverture d’un nouveau site de production à Antananarivo, Madagascar. Avec cette implantation stratégique, le groupe compte désormais 8 sites répartis sur 4 pays (France, Maroc, Sénégal et Madagascar) et renforce son agilité opérationnelle. Un site stratégique pour l’excellence opérationnelle Madagascar offre à Tersea des atouts clés pour son développement : Des expertises métiers à forte […]
Paris, le 25 septembre 2025 - Tersea, spécialiste de la relation client, annonce aujourd’hui son nouveau partenariat avec SA HLM de l’Oise pour la gestion de son Centre de Relation Client. Cette collaboration stratégique vise à améliorer significativement la qualité de service et la satisfaction de 40 000 habitants du parc immobilier de SA HLM […]
Tersea se démarque dans le paysage mondial de la gestion de la relation client externalisée. Fondée en 2007, l'entreprise compte près de 1500 salariés répartis dans des centres de contacts stratégiquement situés à Beauvais, Pertuis, Nice et Aix-en-Provence ainsi qu’au Maroc et au Sénégal. Tersea place l'humain au cœur de son approche, affirmant ainsi son engagement envers une expérience client authentique et de qualité.
