Communiqués de presse

Tous les communiqués de presse de Tersea.

1 français sur 3 aborde des sujets plus personnels que la résolution de problème avec son conseiller client

Publié par Tersea le 10/03/2026

À l’heure de l’intelligence artificielle et des parcours automatisés, le service client devient parfois… un espace de conversation humaine inattendu. Alors que les entreprises accélèrent la digitalisation de leurs services clients, une étude Ipsos BVA réalisée pour Tersea révèle un phénomène surprenant : 33% des Français déclarent que leur échange avec un conseiller a déjà dépassé la simple […]

Tersea devient le nouveau partenaire mobilité du FASTT

Publié par Tersea le 02/02/2026

Paris, le 26 janvier 2026 - Tersea, expert de la gestion de la relation client externalisée, annonce officiellement son partenariat avec le FASTT (Fonds d'Action Sociale du Travail Temporaire) pour gérer l’intégralité de son dispositif de soutien à la mobilité des salariés intérimaires sur l’ensemble du territoire français. Un dispositif national au service de l’emploi des intérimaires Tersea assure désormais la gestion complète des dispositifs mobilité du […]

Service client : ce que la Gen Z attend vraiment des marques en 2026

Publié par Tersea le 28/01/2026

62 % des 18-34 ans favorables à une notation mutuelle entre clients et conseillers En quête de relations équilibrées et en même temps, plus exigeante et plus consciente de ses droits, la Génération Z redéfinit les codes de la relation client. Les conclusions de la dernière étude “Les français et la relation client” menée par Tersea, expert de le relation client, en partenariat avec […]

Tersea poursuit son expansion internationale et s’implante à Madagascar

Publié par Tersea le 19/01/2026

Paris, le  19 janvier  2026 - Tersea, expert de la relation client externalisée, annonce l’ouverture d’un nouveau site de production à Antananarivo, Madagascar. Avec cette implantation stratégique, le groupe compte désormais 8 sites répartis sur 4 pays (France, Maroc, Sénégal et Madagascar) et renforce son agilité opérationnelle. Un site stratégique pour l’excellence opérationnelle Madagascar offre à Tersea des atouts clés pour son développement : Des expertises métiers à forte […]

Tersea, nouveau partenaire relation client de SA HLM de l’Oise

Publié par Tersea le 07/10/2025

Paris, le 25 septembre 2025 - Tersea, spécialiste de la relation client, annonce aujourd’hui son nouveau partenariat avec SA HLM de l’Oise pour la gestion de son Centre de Relation Client. Cette collaboration stratégique vise à améliorer significativement la qualité de service et la satisfaction de 40 000 habitants du parc immobilier de SA HLM […]

Tersea décroche la médaille d'Or EcoVadis

Publié par Tersea le 13/02/2025

Tersea a la joie d’annoncer qu’elle vient d’obtenir la médaille d’Or EcoVadis. Cette distinction prestigieuse place Tersea parmi les 5% des entreprises les mieux évaluées au monde en matière de RSE.

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