Imposez votre omniprésence

Nous pouvons contacter vos clients sur l’ensemble de vos canaux. Et les surprendre sur de nouveaux.

Gardez le fil de votre relation client en omnicanal.

Vos canaux sont différents, notre mission reste la même : satisfaire vos clients.

Voix

Répondez sur le canal le plus utilisé par les clients. Les mobiles sont partout !

Email

Offrez des temps de réponses très appréciés par les clients qui vous écrivent.

Chat

Gérez plusieurs demandes client de manière simultanée.

Réseaux sociaux

Amplifiez la voix de votre organisation et créez des communautés qui vous aiment.

SMS

Choisissez un canal simple, rapide, accessible et universel.

Visio

Humanisez votre relation client et gommez tous les défauts du téléphone.

Enchantez vos clients sur des canaux inexplorés.

Nos équipes vous accompagnent dans le choix des meilleurs canaux selon votre parcours clients et vos enjeux.

Sortez de l’ombre.

Nous savons créer les solutions qui vous démarquent de vos compétiteurs.

Suivez l’exemple. Cas client.

L’effet Wahou n’est pas une légende.

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Amélioration du taux de résolution

Pour un client spécialiste du SAV, des typologies de pannes n’étaient pas prises en charge à distance car les conseillers n’avaient pas la possibilité d’effectuer un diagnostic fiable sans pouvoir visualiser le produit.

Nous avons capitalisé sur l’omnicanalité en développant sur mesure un outil novateur permettant en cours d’appel de visualiser l’appareil en panne via la caméra du téléphone mobile du client. Les conseillers ont pu ainsi mieux appréhender les pannes et améliorer le taux de résolution en ligne.

L’application génère un effet Wahou client systématique lors de son utilisation. Amélioration du taux de résolution au 1er appel de 40%.

Réservez d’agréables surprises à vos clients.

Consultez-nous pour obtenir une analyse complète de vos besoins et définir sur quels canaux vous allez pouvoir faire la différence.

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