Retenez vos clients jusqu’à la fin des temps

Nous saisissons les bonnes occasions pour ancrer positivement votre entreprise dans leur mémoire. À long terme.

Rentabilisez vos coûts d’acquisition.

Vos clients n’ont pas de prix : il est indispensable de les conserver une fois bien acquis.

Welcome Call

Marquez votre empreinte et générez de la satisfaction dès l’arrivée d’un nouveau client.

Rétention

Diminuez les intentions de sortie et réengagez vos clients dans une relation durable.

Enquêtes de satisfaction

Générez des liens forts avec vos clients en faisant évoluer leurs perceptions.

Vos bénéfices, nos engagements.

Des dispositifs de fidélisation sur-mesure.

Nous définissons ensemble le dispositif le mieux adapté à votre problématique actuelle (en fonction de votre produit, du cycle de vie du client et de votre image).

La convergence Digital/Call Center.

Nous pouvons rapidement mettre en place des activités complémentaires et à forte valeur. Exemples : relances de paniers abandonnés ou assistance internet.

Une mise en oeuvre rapide.

Vous bénéficiez de l’expérience de notre équipe technique dans la mise en place de multiples campagnes. Et de sa réactivité sans égal.

Une joignabilité optimale.

Nous élaborons la meilleure stratégie d’appels pour optimiser la joignabilité.

Un outillage d'excellence.

Vous accédez à toutes les fonctionnalités d’un système d’information éprouvé et développé autour des besoins de nos clients (Business Intelligence, supervision en temps réel).

Suivez l’exemple. Cas client.

L’effet anti-churn.

%

Diminution du taux de churn

Pour un assureur spécialisé, les volumes de résiliation étaient élevés sur une typologie d’assurance non obligatoire et à faible taux de sinistres.

Après une analyse détaillée de l’offre et de ses forces, nous avons déployé un dispositif de Welcome Call avec une mesure de la satisfaction client en post-appel. Nous avons pu ainsi mettre en avant des garanties souvent ignorées par les clients et convaincre une part des abandonnistes potentiels de l’intérêt de cette offre.

80% des clients ont qualifié l’appel d’utile et d’agréable. Diminution de 15% du taux de churn.

Découvrez d’autres moyens de fidéliser vos clients.

Garder le cap

Conservez une approche bienveillante et efficace tout le long de vos interactions et de votre parcours client.

Sortir du cadre

Ne cessez jamais de surprendre en proposant des expériences innovantes. Faites votre effet !

Combattez le churn à nos côtés.

Consultez-nous pour obtenir une analyse complète de vos besoins et définir comment nous allons améliorer votre taux de fidélité.

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