L'IA progresse, mais les Français réclament plus d'humain. Entre irritants persistants et nouvelles attentes, découvrez les insights Ipsos 2025 pour transformer votre relation client.
IA et humain : pourquoi les Français reviennent vers l'interaction humaine
Les irritants qui font fuir : identifiez les points de friction à éliminer d'urgence
Mauvaise expérience : mesurez l'impact réel sur la fidélité et le bouche-à-oreille
Noter les clients : découvrez ce que les Français pensent vraiment de cette pratique
Insights exclusifs : données stratégiques pour améliorer votre service client
Rapidité et efficacité : des attentes majeures à intégrer dans vos services
Expérience personnalisée : un levier clé pour engager les jeunes générations
IA et humain : l’alliance idéale pour transformer l’expérience client
