Dans un secteur concurrentiel en pleine mutation, il devient difficile d’acquérir de nouvelles parts sur les marchés des véhicules neufs et d'occasion.
Nous vous dédions une force de vente spécialisée dans le secteur automobile pour accompagner vos temps forts et vos événements régionaux et nationaux.
Complexification des produits et services
L’augmentation du nombre d’options et de fonctionnalités des véhicules nécessitent une vraie expertise.
Nous mettons en place un support d’excellence multi-compétent pour mieux répondre aux problématiques de vos clients.
Fortes attentes des clients
Les clients d'aujourd'hui sont plus exigeants et attendent un service client personnalisé, omnicanal et instantané.
Grâce à nos équipes et nos solutions technologiques, vous pouvez offrir une présence multicanale au-delà des horaires d’ouverture des concessions et améliorer l’expérience client à chaque point de contact.
Des solutions opérationnelles
Pour tous vos besoins d’externalisation
Une expertise reconnue en gestion de centres de contact dédiés au secteur automobile pour accroître votre satisfaction client et votre efficacité commerciale.
Génération de trafic
Relances des campagnes marketing
Détection des projets d’achat (neuf et occasion)
Qualification et gestion des leads
Télévente
Ventes VN et VO
Ventes collaborateurs
E-Commerce VO
Contrats de financement
Service client
Accueil, standard téléphonique et Welcome Call
Gestion des locations et des prêts de véhicules de remplacement
Packs mobilité
Gestion de sinistres
Après-vente et fidélisation
Prises de rendez-vous en atelier
Contrats d’entretien
Extensions de garantie
Fin de contrats de financement
Renouvellement des véhicules
Améliorez l’efficacité de vos campagnes et la satisfaction de vos clients.
Bénéficiez d’une solution complète de gestion conversationnelle pour booster la satisfaction client, rationaliser la gestion des leads et simplifier l’expérience client.
Améliorez la satisfaction client
Collecte, analyse et mesure de la satisfaction client multicanal
Analyse du sentiment
Quality Monitoring Automatisé
Optimisez la gestion des leads
Inbox unifiée centralisant l’ensemble des leads
Intégration multicanale
Tableaux de bord en temps réel
Simplifiez l’expérience client
Assistance vidéo
Capture des données client (texte, son, image et vidéo) à partir d’un simple SMS
