Disposez d’une suite logicielle complète utilisée au quotidien par de grandes marques.
Téléphonie Cloud d’entreprise boostée à l’IA
Case, Ticket et Lead Management omnicanal
Quality Monitoring et qualifications automatisés
Assistant virtuel relié à vos bases de connaissances.
Analyse et mesure de la satisfaction client multicanal
Numérisation intelligente des documents
Capture multimédia et partage d'écran en temps réel
Business Intelligence et Reporting automatisés
Offrez un niveau de service exceptionnel.
Délivrez une qualité de service optimale avec notre solution de téléphonie de classe industrielle.
Diminuez vos délais de réponse en centralisant vos conversations multicanales sur notre solution de Ticket et Case Management.
Revisitez l’assistance et enchantez vos clients.
Minimisez l’effort client avec notre solution innovante de capture multimédia en temps réel.
Échangez rapidement tout type de document et visualisez l’environnement de vos clients à partir d’un simple SMS.
Gardez le contrôle total de vos opérations.
Supervisez en temps réel vos activités avec notre solution de Business Intelligence automatisée.
Personnalisez vos indicateurs de performance et éclairez vos décisions grâce à des tableaux de bord dynamiques et interactifs.
Améliorez la satisfaction client en continu.
Évaluez la qualité délivrée par vos agents avec notre solution unique de Quality Monitoring Automatisé.
En parallèle, mesurez la qualité perçue par vos clients avec notre solution puissante de collecte et d’analyse de la satisfaction client.
technologies cx
Un nouveau standard pour votre relation client.
Avec Tersea, vos activités externalisées reposent sur une pile technologique fiable, moderne et modulaire. Bénéficiez de solutions opérationnelles adaptables à vos enjeux qui vous aident à redéfinir votre relation client.
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