SERVICE CLIENT et SAV EXTERNALISÉS

Répondez vite et bien à tous vos clients et sur tous les canaux.

Externalisez vos activités de service client et proposez de nouveaux services à valeur ajoutée pour fidéliser vos clients, améliorer leur expérience et augmenter vos revenus.

Externaliser mon projet

Message 1

Message 2

L'externalisation à votre avantage

Améliorez la satisfaction client et optimisez vos coûts opérationnels.

Proposez des parcours fluides et multicanaux pour une meilleure expérience de marque. Moins les coûts fixes.

Amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client

Réduction des coûts opérationnels

Flexibilité et réactivité

Image de marque renforcée

SERVICE CLIENT et FIDÉLISATION

Des équipes expertes pour accompagner vos clients.

Appuyez-vous sur des équipes multilingues, spécialistes de la relation client, entrainées sur de multiples produits et secteurs.

Traitement des demandes

Bénéficiez d’un traitement rapide et précis sur toutes les typologies de demandes pour améliorer la satisfaction client.

Gestion des réclamations

Offrez des solutions personnalisées à vos clients et réglez les litiges avec empathie et professionnalisme.

Gestion de communautés

Animez et modérez vos communautés en ligne pour renforcer votre image et favoriser l’engagement et la fidélisation client.

Campagnes de fidélisation

Élaborez des stratégies de fidélisation sur mesure pour retenir et enchanter à différents moments clé de la vie du client.

technologies cx

Offrez une expérience client cohérente et unifiée.

Intégrez vos multiples canaux dans une solution unique de gestion des conversations et délivrez une véritable expérience client omnicanale.

Externaliser mon projet

SAV et ASSISTANCE TECHNIQUE

Des services après-vente premium pour vous représenter.

Proposez un service après-vente qui allie l’expertise technique et relationnelle à des technologies d’avant-garde pour satisfaire vos clients.

SAV

Offrez des réponses adaptées et immédiates avec une équipe toujours à l’écoute et formée sur vos problématiques commerciales.

Assistance technique

Résolvez rapidement les problématiques techniques de vos clients avec des experts du diagnostic équipés d’outils innovants.

SAV

Offrez des réponses adaptées et immédiates avec une équipe toujours à l’écoute et formée sur vos problématiques commerciales.

Assistance technique

Résolvez rapidement les problématiques techniques de vos clients avec des experts du diagnostic équipés d’outils innovants.

Pourquoi choisir Tersea ?

Rapidité d’exécution

Bénéficiez sans délai d’un prolongement personnalisé de votre service client interne.

Conversations d’excellence

Maintenez un niveau de satisfaction élevé dans tous les échanges avec vos clients.

Innovation et performance

Utilisez des technologies innovantes pour améliorer la productivité et l’expérience client.

Parce que votre succès nous définit.

Nous aidons nos clients à atteindre et dépasser leurs objectifs, en allant toujours plus loin dans l’optimisation de leur expérience client.

Mieux qu’une extension de votre service client : votre fournisseur d’expériences.

Offrez à vos clients une prise en charge globale de leurs demandes et améliorez leur expérience sur l’ensemble de vos canaux de contact.