par Tersea | Juil 1, 2019 | Les tendances
L’analytics pourquoi ? On ne peut plus faire de marketing sans outils d’analyse des données clients. Le marketing analytics est aujourd’hui le point de départ de toute démarche d’amélioration de l’expérience client. Mais « si l’analytics est la réponse,...
par Tersea | Juin 13, 2019 | Les tendances
L’email n’est pas mort… et c’est Google qui l’affirme ! Jacob Bank, le directeur des applications de communication et de collaboration chez Google (Gmail, Docs Agenda…) vient de partager lors de la conférence Google Cloud Next sa vision stratégique en matière de...
par Tersea | Mai 9, 2019 | Les tendances
Nous vivons dans un monde où les organisations sont remises en question chaque jour par de nouveaux entrants, de nouveaux modes de production ou par les clients eux-mêmes. Un monde dans lequel l’innovation technologique balaye l’innovation technologique. Il y a ceux...
par Tersea | Fév 5, 2019 | Les tendances
La relation client et ses annexes… CRM, marketing et transformation digitale, le petit brin d’actualités pour rester connecté en permanence avec son métier, ses clients et son avenir. Notre sélection des articles les plus marquants pour démarrer rondement...
par Tersea | Oct 15, 2018 | Les tendances
La relation client et ses annexes… CRM, marketing et transformation digitale, le petit brin d’actualités pour rester connecté en permanence avec son métier et ses clients. Notre sélection porte ce mois-ci sur les différentes cultures client, la question...
par Tersea | Sep 18, 2018 | Les tendances
Après une période d’effort intense à mieux comprendre et servir vos clients, vous avez pris cet été un repos bien mérité. Hélas, pendant que vous construisiez avec adresse les plus grands pâtés de sable de la Playa del Carmen, le petit monde de la relation...