Donnez de la voix à vos clients

Capitalisez sur la puissance de LabFeedback, notre solution de mesure et d’analyse des retours client.

Exploitez de nouveaux gisements d’amélioration.

LabFeedback vous aide à réussir vos enquêtes de satisfaction et à fidéliser vos clients.

Diminuer les motifs d'insatisfaction

Identifiez vos irritants client et reprenez le contrôle de la satisfaction.

Anticiper de nouveaux produits et services

Découvrez les besoins et les attentes de vos prospects et de vos clients.

Apporter des solutions rapidement

Renforcez votre dispositif avec une cellule d’appels sortants.

Vos bénéfices, nos engagements.

Vous n'êtes jamais seul.

Vous bénéficiez de nos conseils dans la création du questionnaire et de de notre expertise sur vos différents canaux de contact : téléphone, mail, SMS ou votre site Web.

Une délivrabilité maximum.

Nous assurons un taux de SPAM inférieur à 0,2% pour les questionnaires acheminés par email.

Des possibilités infinies.

Privilégier le temps réel et la simplicité ? La qualité des retours ou la rapidité ? Générer un contact en cas d’insatisfaction ou de satisfaction des clients ? LabFeedback n’en finit pas de vous laisser le choix.

Vous gardez le contrôle.

Vous avez accès à une interface graphique permettant l’exploration des données en temps réel.

Suivez l’exemple. Cas client.

L’effet cristallin.

Un défi majeur de la stratégie d’amélioration d’un opérateur leader du tourisme en France, était de pouvoir utiliser la voix du client comme élément d’évaluation des agences et des directeurs d’hôtels de la chaîne.

La mise en place rapide de Labfeedback sur de multiples canaux, un meilleur ciblage et la reformulation des questions ont permis de remonter les évaluations de la prestation de l’opérateur à chaque interaction avec ses clients.
Avec une visibilité complète et chiffrée de la satisfaction par département et par hôtel, la satisfaction client est devenue le moteur des tous les directeurs d’hôtels de la chaîne.

Découvrez comment LabFeedback améliore votre connaissance client

Consultez-nous pour obtenir une démonstration et définir comment nous allons capitaliser sur les perceptions de vos clients.

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