Placez l’innovation dans votre boite à outils

Nous mettons à disposition et créons pour vous des applications robustes et novatrices.

Reposez-vous sur la performance de notre suite applicative.

Nous avons marié le meilleur de la téléphonie et du reporting.

TCall

Pilotez votre activité avec notre application de téléphonie unique et tout-en-un.

TReport

Tirez un maximum de vos données avec notre application de Business Intelligence en temps réel.

Connectez TCall et TReport et redécouvrez vos activités.

TCall et TReport sont des outils exclusifs développés par les équipes techniques de Tersea. Nous pouvons les adapter à vos besoins et les personnaliser selon vos attentes..

Vos bénéfices, nos engagements.

L'expérience du terrain

TCall fonctionne à plein régime sur 80% de nos projets clients. Une application plébiscitée pour sa fiabilité et son ergonomie.

Faire mieux en moins de temps

La numérotation prédictive permet d’optimiser à la fois l’exploitation des fichiers et l’occupation des conseillers.

La richesse fonctionnelle

Prédictif intelligent – Routage des appels sortants selon les compétences des agents – Supervision à 360° – Appels et mise en relation vidéo – Callback – Intégration Zendesk, Salesforce.

L'intégration du suivi qualité

L’interface des encadrants permet à la fois de piloter les flux, la disponibilité des conseillers et de consulter les enregistrements d’appels.

L'innovation et l'IA

Nos outils sont motorisés par des algorithmes de Machine Learning. Plus ils gèrent de données, plus ils apprennent à faire mieux.

L'aide à la décision

TCall s’interface avec TReport, notre outil de Business Intelligence. Votre reporting est mis à jour en temps réel et facilement accessible à partir de votre ordinateur.

Imaginez l’application qui va vous apporter de la valeur

Nos équipes créent régulièrement des outils sur mesure pour répondre aux besoins des plateaux et des clients.

Générez plus de satisfaction

Découvrez comment nous avons réduit l’effort client.

Suivez l’exemple. Cas client.

L’effet de convergence.

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Augmentation du Chiffre d'Affaires

Pour un acteur des Télécoms, les résultats positifs de l’équipe ont conduit à une hyper-croissance générant des insuffisances dans le suivi des clients et des prospects. Avec pour conséquence une augmentation du nombre de retards de paiement.

La création et la mise en place d’une application de pilotage du cycle de vente au sein d’une seule et même interface incluant les étapes de qualification, le suivi des paiements et du recouvrement, le back-office et un outil d’aide à la vente.

Une augmentation du chiffre d’affaires de 12% et une baisse de 18% du taux d’impayés ont permis de préserver la dynamique commerciale et sauvegarder la trésorerie du projet.

Équipez-vous pour l’avenir avec nos solutions sur mesure.

Consultez-nous pour obtenir une analyse complète de vos besoins et définir les outils qui vont vous apporter de la valeur.

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