Tersea est un centre de Relation Clients externalisé. A ce titre, il collecte et traite des données à caractère personnel pour son compte, celui de ses clients et ses partenaires commerciaux.

Tersea est fortement engagé dans une démarche de conformité de ses systèmes d’informations et de ses usages en conformité avec les dispositions du Règlement Européen de Protection de Données (REPD).

La présente charte de données personnelles a pour objet de décrire les principes mis en œuvre par Tersea afin de respecter ce règlement.

Elle précise également le cadre général des traitements de données à caractère personnel réalisés au sein de Tersea et, en ce sens, a pour objectif de fournir aux personnes concernées les informations nécessaires au parfait respect de la règlementation en vigueur.

A/ Comment les données sont-elles collectées ?

Tersea collecte, au travers de ses activités, des données dont certaines permettent d’identifier ou de rendre identifiables des personnes physiques. L’accès, l’utilisation, le téléchargement, l’achat ou la souscription à certains services ou de certains produits impliquent le recueil de données personnelles concernant le prospect client ou utilisateur.

B/ Quels types d’informations sont recueillis ?

Certaines des informations recueillies constituent des « Données à caractère Personnel », à savoir des données concernant des personnes permettant de les identifier.
Tersea a adopté le principe de minimisation dans la collecte. Les données à caractère personnel susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• • Noms/Prénoms et coordonnées, y compris adresses électroniques et postales, et numéros de téléphones
  • Fonction et titres dans l’emploi actuel
  • Projets potentiels à réaliser via Tersea ou ses partenaires

C/ A quoi servent les données recueillies ?

Tersea peut utiliser les données à caractère personnel dont il est en possession afin d’envoyer des informations commerciales relatives à ses services ainsi que d’autres informations ayant trait à ses produits ou services adaptées aux centres d’intérêts des personnes concernées

Si Tersea communique les Données à caractère Personnel à un tiers implanté en dehors de l’Union Européenne, des mesures sont prises visant à s’assurer que lesdites données bénéficieront du même niveau de protection que celui imposé par l’Union Européenne en matière de protection des données.

A ce titre, Tersea s’assurera que le traitement soit effectué conformément à la présente charte et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

D/ Comment et combien de temps les données sont-elles stockées ?

Des actions de traitements sont réalisées sur les données figurant dans les bases de Tersea, en appliquant des règles de contrôle strictes, conformes à l’état de l’art technologique et aux recommandations de l’autorité de contrôle compétente.

Les recommandations de la Commission Nationale Informatique et Liberté sont prises en compte dans la gestion de la sécurité pour l’ensemble du Groupe.

La durée de conservation dépend de l’activité concernée, de la nature du contact (client ou prospect) et des usages du secteur.

E/ A qui s’adresser pour avoir des informations ?

Tersea a adapté son organisation afin de répondre aux exigences du Règlement Européen Protection de Données et d’apporter à toute personne toutes informations sur les données à caractère personnel les concernant collectées et sur les traitements réalisés sur ces données.

L’exercice des droits d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression

Toute demande liée à l’exercice de vos droits doit être envoyée à l’adresse rgpd@tersea.com. Cette demande doit comporter un maximum d’informations afin qu’elle puisse être traitée à réception dans un délai maximal de deux mois. Afin de compléter ce dispositif, Tersea a nommé un Data Protection Officer qui est joignable à l’adresse suivante : dpo@tersea.com pour toute question ou difficulté touchant aux traitements de données personnelles.