Service client externalisé : boostez la performance de votre relation client
Fort de plus de 15 ans d’expertise, Tersea est votre prestataire centre d’appel de référence pour l’externalisation du service client et des appels téléphoniques. Nous combinons technologie, IA et expertise humaine pour transformer votre relation client en véritable levier de croissance.
Expertise multicanal : nous gérons vos interactions par téléphone, email, chat et réseaux sociaux pour une prestation relation client omnicanale fluide et cohérente.
Qualité constante : bénéficiez de processus éprouvés et d’un contrôle qualité rigoureux, assurant une prestation de service à la clientèle fiable et conforme à vos exigences.
Flexibilité opérationnelle : nous recrutons et formons des conseillers adaptés à vos besoins pour absorber les pics d’activité et assurer la continuité de vos opérations.
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Externalisez chaque étape de la relation client en toute confiance
Du premier contact à la gestion des réclamations, notre service client externalisé assure une prise en charge réactive, qualitative et orientée satisfaction. Chaque interaction est gérée avec soin, sur tous les canaux.
Pilotage sur-mesure : nous adaptons nos services à votre environnement et à vos objectifs, pour garantir une gestion aligné à vos besoins.
Technologies de pointe : en tant que prestataire de service client, nous utilisons des solutions intelligentes basées sur l’IA pour améliorer la qualité et optimiser votre support client.
Gestion proactive des demandes : nos équipes anticipent chaque demande pour garantir un service client externalisé réactif et personnalisé.
Parce que votre succès nous définit.
Nous aidons nos clients à atteindre et dépasser leurs objectifs, en allant toujours plus loin dans l’optimisation de leur expérience client.
