Externalisez votre service client avec nos dispositifs sur-mesure
Déléguez la gestion de votre relation client à un partenaire s’appuyant sur plus de 15 ans d’expertise. Avec un service client externalisé, concentrez-vous sur votre cœur de métier tout en offrant une expérience client optimale.
Réduction des coûts : externalisez avec un expert de la relation client et recentrez-vous sur votre coeur de métier.
Expertise éprouvée : appuyez-vous sur le partenaire proposant le dispositif le plus adapté à chaque interaction client, indépendamment du secteur d'activité.
Optimisation constante : profitez d'équipes innovantes par leurs dispositifs et outils technologiques pour proposer un service client de qualité.
Proposez la réponse la plus performante à chaque étape de la relation client
Nous prenons en charge chaque interaction pour renforcer votre relation client. De la demande d’information à la gestion de la satisfaction client, notre équipe est là pour répondre à tous vos enjeux.
Service client : demande d'information, gestion de compte client, assistance à la prise de commande, appel de bienvenue.
Support client : hotline technique, diagnostic de 1er niveau, mise en relation avec des experts (processus d'escalade), gestion prise de rendez-vous.
S.A.V. : réclamations clients, suivi de commande (annulation et retours), planification d'interventions, gestion de satisfaction client.
Parce que votre succès nous définit.
Nous aidons nos clients à atteindre et dépasser leurs objectifs, en allant toujours plus loin dans l’optimisation de leur expérience client.
