by Tersea | Feb 5, 2019 | Les tendances
La relation client et ses annexes… CRM, marketing et transformation digitale, le petit brin d’actualités pour rester connecté en permanence avec son métier, ses clients et son avenir. Notre sélection des articles les plus marquants pour démarrer rondement...
by Tersea | Oct 15, 2018 | Les tendances
La relation client et ses annexes… CRM, marketing et transformation digitale, le petit brin d’actualités pour rester connecté en permanence avec son métier et ses clients. Notre sélection porte ce mois-ci sur les différentes cultures client, la question...
by Tersea | Sep 18, 2018 | Les tendances
Après une période d’effort intense à mieux comprendre et servir vos clients, vous avez pris cet été un repos bien mérité. Hélas, pendant que vous construisiez avec adresse les plus grands pâtés de sable de la Playa del Carmen, le petit monde de la relation...
by Tersea | Sep 30, 2017 | Les tendances
1. Remettre le client au centre du dispositif Confronté à la digitalisation de la relation client, le centre d’appel des années 90 laisse sa place à la convergence entre le digital et la relation client, avec de plus en plus de créations de poste de Directeur de...
