Le Blog by Tersea

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15 octobre 2018

La veille de la relation client, c’est aujourd’hui ! #2

La relation client et ses annexes… CRM, marketing et transformation digitale, le petit brin d’actualités pour rester connecté en permanence avec son métier et ses clients. […]
18 septembre 2018

La veille de la relation client, c’est aujourd’hui ! #1

Après une période d’effort intense à mieux comprendre et servir vos clients, vous avez pris cet été un repos bien mérité. Hélas, pendant que vous construisiez […]
30 septembre 2017

Les 10 tendances de l’expérience client en 2017 qui vont se poursuivre en 2018

1. Remettre le client au centre du dispositif Confronté à la digitalisation de la relation client, le centre d’appel des années 90 laisse sa place à […]