parallax background

Le Blog by Tersea

Retrouvez nos articles et nos événements

5 septembre 2019

La veille de la relation client

La veille de la relation client Ce que vous ne deviez pas rater cet été pour réussir votre rentrée : comment l’email va continuer à gâcher votre […]
5 août 2019

La veille de la relation client

« Le numérique » n’existe pas Les mots influencent notre vision du monde, nous explique dans un article du site The Conversation, Marcello Vitali-Rosati, professeur agrégé au département […]
1 juillet 2019

La veille de la relation client

L’analytics pourquoi ? On ne peut plus faire de marketing sans outils d’analyse des données clients. Le marketing analytics est aujourd’hui le point de départ de toute […]
13 juin 2019

La veille de la relation client,c’est aujourd’hui ! #5

L L’email n’est pas mort… et c’est Google qui l’affirme ! Jacob Bank, le directeur des applications de communication et de collaboration chez Google (Gmail, Docs Agenda…) […]
9 mai 2019

La veille de la relation client…est de retour ! #4

Nous vivons dans un monde où les organisations sont remises en question chaque jour par de nouveaux entrants, de nouveaux modes de production ou par les […]
5 février 2019

La veille de la relation client, c’est aujourd’hui ! #3

La relation client et ses annexes... CRM, marketing et transformation digitale, le petit brin d'actualités pour rester connecté en permanence avec son métier, ses clients et son avenir.
15 octobre 2018

La veille de la relation client, c’est aujourd’hui ! #2

La relation client et ses annexes… CRM, marketing et transformation digitale, le petit brin d’actualités pour rester connecté en permanence avec son métier et ses clients. […]
18 septembre 2018

La veille de la relation client, c’est aujourd’hui ! #1

Après une période d’effort intense à mieux comprendre et servir vos clients, vous avez pris cet été un repos bien mérité. Hélas, pendant que vous construisiez […]
30 septembre 2017

Les 10 tendances de l’expérience client en 2017 qui vont se poursuivre en 2018

1. Remettre le client au centre du dispositif Confronté à la digitalisation de la relation client, le centre d’appel des années 90 laisse sa place à […]